@camilaguerreiro
Secretaria da Educação do Estado de São Paulo - 4 anos 7 meses
Coordenadora de atendimento de outubro de 2020 até o momento (2 anos 5 meses)Interface com demais setores para scripts de atendimentos; Estudo da demanda; realização de testes em sistemas do órgão; colaboração em documentos de requisitos para desenvolvimento de novos sistemas para o atendimento, tais como chatbot, monitoria de qualidade e plataforma de informação ao usuário; Coordenação da performance operacional do atendimento; Elaboração de relatórios; Acompanhamento do desenvolvimento dos atendimento por meio de monitoramentos, feedbacks, índices de desempenho, avaliações e campanhas motivacionais; Realização de treinamentos e alinhamento dos processos, sistemas e fluxos; Gestão de equipe; Gestão de contratos públicos: desde assinatura de contrato até sua implantação e gerenciamento; Participação em reuniões de Gabinete; Elaboração, estudo e apresentação de resultados; Tomada de decisões.
Assessora Técnica Administrativa de agosto de 2018 a outubro de 2020 (2 anos 3 meses)Assessoria técnica ao Departamento de Administração; elaboração de Termo de Referência para Licitação Pública; participação em reuniões de gestão; assessoramento na gestão do Centro de Zeladoria: gerindo pessoas, demandas e zeladoria predial; gestão de contratos públicos: desde assinatura de contrato até sua implantação e gerenciamento.
Coordenadora de Transportes de outubro de 2017 a agosto de 2018 (11 meses)Gestão do Centro de Transportes do Departamento de Administração; Gestão de equipe; Gestão de frota de veículos da Administração; Supervisão da gestão de contratos de Locação de Veículo, combustível e manutenção de veículos; participação e condução de reuniões de gestão e tomadas de decisões; Administração de empréstimos de veículos junto às Prefeituras do Estado de São Paulo e Entidades do terceiro setor.
Assessora Técnica de Projetos de setembro de 2015 a outubro de 2017 (2 anos 2 meses)Assessoria Técnica junto ao Gabinete do Secretário, atuando na gestão de projetos da Pasta como Mediação Escolar e Grêmio Estudantil; Gestão de Informações para tomada de decisões e planejamento das atividades da SEDUC; Gestão de Cursos online para professores; Assessoria nos processos internos; Organização de eventos/seminários; Diagnóstico e propostas de medidas para solução de problemas; Rotinas administrativas.